Surface Pro3 トラブル

天下のマイクロソフト社製タブレットPCであるSurface Pro3が急に立ち上がらなくなった。
何度、電源ボタン押しても"Surface"というロゴが現れずに画面は真っ黒なままだ。

職場では普通に動いていたのだが、自宅に持ち帰り中に入っている写真のデータをデスクトップPCにスニーカーネットで移動しようとしたところで異変に気づいた。

重要な仕事データはクラウドを介しているため心配ないのであるが、問題はSurface内の別フォルダに入れてあるデジカメで撮影したRAWデータだ。
RAWはファイルサイズが大きいので別にためている。
時々、こうして自宅のPC写真フォルダに移動してまとめていたのである。

チャリで職場と自宅を移動しているのであるが、ショルダーバッグに入れているので激しい振動を受けているわけではない。
初代Pro、Pro3と二代同様に使ってきたが、こんなことは初めてだ。
本体のバッテリー残量も80%以上残っているはずであるし。

Surfaceを持つとほのかに温かい。
本体に耳を付けるとフィーンとかすかな音がする。
どうやらモニターは真っ黒なのだがファンは回っているようだ。

つまり完全に電源がシャットダウンされていないと思われる。
中途半端に動いているのだ。

電源の長押しで切れるだろうか。
10秒ほど押すがまるで変化がない。

バッテリーの電圧低下だろうか。経年劣化でも起こしたのかな。
AC電源を接続してから電源を再操作してみるも全く変化がない。

これは・・・・修理行きか。

取り敢えずアルコールとつまみで平穏を装いつつgoogleで調べてみた。
検索したSurfaceのトラブルページから読み取ると以下の3つを試せという。

解決策 1: 電源ボタンを 1 回押して Surface の電源を入れる
解決策 2: 強制的に再起動する
解決策 3: ツーボタンによるシャットダウン (Surface Pro モデルおよび Surface Book のみ)

解決策1は既に指が痛くなるほど繰り返しているので却下である。
解決策2の強制的に再起動というやつをやってみましょう。
電源ボタンを30秒間押し続けるのだという。
なるほど、10秒ではなかったのだ。

電源ボタンを押しながら心の中でゆっくり30秒数えてる。
それからおもむろにもう一度電源を押してみる。
頼みますよ、ホントに・・・・。

・・・・。
・・・・・・・・。
・・・・駄目だ。
でも本体のファンは止まったようだ。

と言うわけで最後の頼みである解決策3、ツーボタンによるシャットダウンだ。
これは解決策2の長押し30秒を行った後、音量アップボタンと電源ボタンの同時押しを15秒続けるのだという。
その後に再度電源ボタンonか・・・・。

頼みますよ・・・・。

おぉ！電源が入ったじゃないですか。
普段と変わりなく動き始めた。

PCの時計が40分ほど遅れている。
トラブルを生じた時刻のまま停止していたようだ。

いやー、修理行きにならずに本当に助かったのであるが、出先の調べられない環境下でこのトラブルが出たらと思うと冷や汗ものだ。
対処法として覚えておこう。